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Des questions sur les retours, échanges ou livraison ? RDV sur notre FAQ COVID

SERGENT MAJOR VOUS INFORME DES MESURES PRISES SUITE AU COVD-19 :

Dans cette période difficile et inédite, nous restons mobilisés pour continuer à vous satisfaire et assurer les livraisons.

Notre site internet sergent-major.com est toujours ouvert et la livraison à domicile est offerte sans minimum d’achat jusqu’à la ré ouverture de nos boutiques. La livraison est toujours assurée par Colissimo mais les délais de livraison risquent d'être rallongés.

Nos équipes logistiques s’adaptent à cette nouvelle situation et travaillent en respectant toutes les mesures sanitaires afin d’assurer la sécurité de nos employés et la vôtre. La livraison de colis à domicile reste autorisée dans le strict respect des mesures générales de prévention de la propagation du virus et de protection maximale des personnes qui manipulent ces colis.


* DES QUESTIONS ?

COMMENT S'EFFECTUE LA LIVRAISON ?

La livraison de colis reste autorisée dans le strict respect des mesures de sécurité pour l’ensemble des équipes.

La livraison à domicile ou à une autre adresse est possible avec Colissimo jusqu’à nouvel ordre.

Merci de noter que les délais de livraison risquent d'être rallongés car nous dépendons de la Poste.

 

 

COMMENT RÉCUPERER VOS ACHATS DÉJA LIVRÉS EN MAGASIN ?

Si vous avez une commande à récupérer en boutique, elle sera toujours là pour vous dès notre ré ouverture.


COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? 

Nous accordons un délai supplémentaire pour effectuer vos retours.

En boutique, vous pourrez réaliser votre retour dès que nous ouvrirons à nouveau.

Pour tout achat effectué après le 30/9/20, les échanges en boutiques et retours seront prolongés jusqu'au 31/12/20.

Vous pouvez toujours effectuer à vos frais le retour de votre commande à notre entrepôt.

 

 

COMMENT PROFITER DE MES AVANTAGES ?

Pour tous les bons de fidélité/avoirs/cartes cadeaux ayant expirés après le 26/10, le délai sera prolongé jusqu'au 30/01/21.

 

 

* NOS SERVICES :

E-réservation : notre service est disponible dans certaines boutiques dans le respect des gestes barrière. Réservez en ligne vos coups de coeur gratuitement et venez les chercher en boutique (service sans obligation d'achat)

 

Personnal Eshopper : notre service est disponible dans certaines boutiques dans le respect des gestes barrière. Bénéficiez de l'expertise de nos consseillères en boutique via notre service de vidéo shopping en visio.

 

 

Prenez soin de vous, de vos enfants et de vos familles.
A très bientôt,

L’équipe Sergent Major www.sergent-major.com