Livraison

Sergent Major vous propose 2 modes de livraison en France métropolitaine.

* Un peu plus long pendant les soldes

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Retour facile

Faire un retour en boutique

Vous disposez d’un délai de 30 jours après la livraison de votre colis internet. Rendez-vous dans la boutique Sergent Major de votre choix (hors magasin d’usine) avec vos produits dans leur emballage d’origine et la facture. Vous pourrez :

- Échanger l’article ou les articles qui ne conviennent pas, dans la limite des stocks disponibles dans la boutique
- Obtenir un avoir en cas de différence de prix. L'avoir est valable dans toutes les boutiques Sergent Major.
- Être remboursé(e) : la carte bancaire utilisée sur Internet sera recréditée dans les 8 jours
- Si vous avez payé tout ou partie de la commande internet avec une carte cadeau, la somme payée en carte cadeau vous sera remboursée en carte cadeau par le service client dans un délai de 2 semaines.

Faire un retour à l’entrepôt

Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique, retournez votre colis avec la facture ou le bon de livraison par colissimo (de préférence) à notre entrepôt : MR LOGISTIQUE Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 - 01150 SAINT VULBAS - FRANCE. Dès réception de votre colis, il sera vérifié et vos articles seront remboursés sur la carte bancaire ayant servi au paiement. Les échanges ne sont pas possibles. Les frais de port « retour » sont à votre charge.

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis. Vous pouvez soit rapporter votre colis en boutique soit le retourner avec la facture ou le bon de livraison par colissimo (de préférence) à notre entrepôt : MR LOGISTIQUE Allée des Peupliers ZI Plaine de l’Ain Bat. B Cellule 1 - 01150 SAINT VULBAS - FRANCE. Les frais de retour sont à votre charge.

Paiements sécurisés

Modes de paiements acceptés

Cartes de crédit

Les transactions effectuées sur ce site sont sécurisées par la plateforme de paiement en ligne Payzen. Cette solution est une marque du groupe Lyra Network, opérateur monétique reconnu dans le milieu bancaire.

Payzen vous assure la sécurité optimale de vos données grâce à sa certification PCI DSS et l’utilisation du protocole SSL qui crypte toutes les informations liées à votre commande. A aucun moment, vos coordonnées bancaire apparaissent en clair ou sont remises aux commerçants.

Payzen gère exclusivement le service de paiement sur internet. Pour tout problème concernant une livraison ou un litige, contactez directement notre service client.

Le chèque fidélité Sergent Major

Sur sergent-major.com, le chèque fidélité vous sera automatiquement proposé comme moyen de paiement lors de votre achat. La procédure est automatique et s’applique si :

- Vous vous êtes identifié(e) sur le site internet
- Vous bénéficiez d’un chèque fidélité après avoir obtenu le seuil de 200 points et votre chèque fidélité à été édité lors du passage en caisse dans l’une de nos boutiques.

Découvrir le programme fidélité !

La carte cadeau Sergent Major

Elle est valable sur sergent-major.com et en boutique. Elle est utilisable en une ou plusieurs fois et peut être completée par un autre moyen de paiement.

Plusieurs cartes cadeaux peuvent être acceptées pour un même achat.
La carte cadeau est valable un an.

Service cadeau

Vous souhaitez offrir un cadeau ?

Notre équipe emballera votre achat dans la boite cadeau Sergent Major et glissera un petit carton sur lequel votre message sera imprimé. Le service est facturé 2€ et accessible directement dans le panier.

Si j’offre une parka ou un manteau ?

Pour les articles encombrants comme un manteau, nos deux formats de boites sont malheureusement trop petites. Nous ne pourrons donc pas livrer ces articles dans un emballage cadeau.

Si j’achète plusieurs vêtements, seront-ils tous dans la même boite ?

Autant que possible nous regrouperons tous les articles dans la même boîte. Pour ne pas tasser les vêtements, nous prendrons 2 ou 3 boites si nécessaire. Vous ne payerez qu’une seule fois le service cadeau (2€) même si 2 ou 3 boites sont nécessaires pour emballer votre super cadeau.

Puis-je offrir plusieurs cadeaux ?

Il y a un seul service cadeau par colis et une seule adresse de livraison par commande. Si vous souhaitez offrir un cadeau à deux personnes (deux adresses) il faut passer deux commandes différentes.

Puis-je monter moi-même le paquet cadeau ?

Le service cadeau (2€) inclut la préparation. Vous ne recevrez donc pas la boite à plat. Exception : les pyjamas Noël sont toujours livrés avec la boite cadeau à plat, à monter soi-même.

Puis-je acheter plusieurs articles et dire lesquels doivent être emballés ?

Si vous optez pour le service cadeau (2€) tous les achats seront livrés dans une ou plusieurs boites cadeau. Nous ne pouvons pas distinguer les articles à emballer des autres articles.

Les étiquettes de prix seront-elles retirées ?

Oui, les prix sont masqués ou l'étiquette est découpée.

La carte de fidélité

Une carte gratuite qui fait de vous un client privilégié ! Cumulez des points qui vous donnent droit à des chèques de fidélité. Simple à utiliser, cette carte dématérialisée mémorise tous vos achats en boutique et sur le site Web, même en période de soldes !

Si vous avez déjà une carte de fidélité, enregistrez-là dès maintenant sur votre mobile.

j’enregistre ma carte sur mobile

Le principe est simple, à chaque achat vous cumulez des points :

1 euro dépensé = 1 point gagné

Dès que vous avez atteint un total de 200 points, un chèque de fidélité d’une valeur de 10 euros, valable 3 mois, vous est offert en boutique.

200 points = 10 euros

Mock Up

Offre anniversaire

Le jour de l’anniversaire de votre enfant (1 à 11 ans), 10 points bonus sont offerts sur votre compte fidélité. Pensez à renseigner votre email pour profiter de cette offre !

Une surprise pour votre enfant (1 à 7 ans) à retirer gratuitement en boutique, sur remise de l’email anniversaire imprimé et de votre carte de fidélité dans toutes les boutiques Sergent Major de France métropolitaine (hors magasins d'usine) dans les 30 jours qui suivent la date anniversaire de votre enfant. Dans la limite des stocks disponibles.

Accéder à votre compte à tout moment

Vous pouvez obtenir un numéro de fidélité gratuitement dans l’une de nos boutiques lors de votre premier achat. Enregistrez-le en un clic sur votre mobile et présentez-le à chaque passage en caisse afin de cumuler vos points. Dès que vous avez cumulé 200 points, un chèque de fidélité de 10€ sera édité lors d’un achat en boutique. D’une validité de 3 mois, il vous permettra de régler vos futurs achats en boutique ou sur sergent-major.com.

Adhérer sur le site web

Pour adhérer au programme de fidélité sur le site sergent-major.com cliquez ici. Dès réception de l’email de confirmation, enregistrez en un clic votre numéro de fidélité sur votre mobile pour une identification rapide en caisse.

Question ? Conseil ?

Vous cherchez une boutique ?

Plus de 330 boutiques vous accueillent en France. La livraison des colis Internet dans les boutiques Sergent Major est toujours gratuite sans minimum d’achat. Pour connaitre la boutique la plus proche de chez vous c’est par ici. Sergent Major vous accueille aussi en Europe et au-delà : pour voyager c’est par ici.

Guide de tailles

Sergent Major habille les enfants de la naissance à 11 ans en respectant leur morphologie. Ni trop petit ni trop grand suivez le guide des tailles.

Nos astuces

Depuis 30 ans Sergent Major crée des vêtements pensés pour les enfants de la naissance à 11 ans. Découvrez tous les détails astucieux qui font toute la différence par ici.

FAQ

Une question avant de passer commande sur sergent-major.com ou une question sur une commande passée ? Retrouvez vos questions les plus fréquentes et nos réponses dans la FOIRE AUX QUESTIONS par ici.

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